Il coinvolgimento degli stakeholder nelle banche europee: un'indagine empirica

Nell’ambito delle politiche di Corporate Social Responsibility, il coinvolgimento degli stakeholder, noto in letteratura come Stakeholder Engagement, è considerato un pilastro fondamentale. Tale approccio pro-attivo alla Csr contribuisce, in particolare, all’accrescimento della reputazione e alla mitigazione dei rischi aziendali. A dispetto della sua rilevanza, lo Se nelle banche rappresenta un campo di ricerca poco esplorato. Il lavoro suggerisce un modello di valutazione della qualità del processo di Stakeholder Engagement basato sulla content analysis applicata alla Se disclosure presente negli annual report di un campione di 104 banche europee. Il modello produce un Se score che sintetizza gli aspetti ritenuti più importanti alla luce degli standard di riferimento internazionali e della letteratura sul tema. Il calcolo dello Se score per ciascuna banca permette di compiere riflessioni sullo stato del processo di Se, individuare vulnerabilità e trarre indicazioni utili per il management.